Formulario libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada a través de nuestras páginas.

ZTP S.A.C
RUC: 20562770560
Av. Javier Prado Oeste 1650 - San Isidro – Lima

1. Identificación del consumidor reclamante (*):

Fecha

Fecha del incidente

Nombre

Apellido

Email

Telefono

Tipo de documento

DNI

CE

Numero de DNI

Numero de CE

Menor de Edad

Menor de edad

Nombre de representante legal

Direccion de padre o representante

Telefono de representate o padre

Email

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

2. Identificación del bien contratado:

Tipo

Producto

Servicio

Monto Reclamado

Sol

Descripción para monto reclamado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y servicios.

Queja:Disconformidad no relacionada a los productos y servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamación

Reclamo

Queja

Número de Pedido:

Fecha del pedido

Detalle

Pedido en concreto

3. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor:

Fecha de comunicación de la respuesta

Acciones tomadas por el proveedor

1. Identificación del consumidor reclamante (*):

2. Identificación del bien contratado:

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor:

3. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor: