Zeus Tecnología Perú

Soluciones Tecnológicas integrales para la potencialización de tu negocio

La marca líder de herramientas de Software para tu empresa

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¿Quiénes Somos?

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ZTP S.A.C. Somos una compañía distribuidora de los productos de SOFTWARE PMS y ERP de la casa matriz Zeus Tecnología. Adoptando la experiencia de más de 25 años de trayectoria de Zeus®, compartimos valores como: la pujanza, el compromiso, la pasión y al brindar nuestras soluciones para contribuir con el crecimiento de cada uno de los clientes.

Principalmente ofrecemos soluciones integrales para todo tipo de negocio: Casinos, Hoteles, Restaurantes, Clubes, Aeropuertos, Agencias de Viaje y otros segmentos del mercado.

En Zeus Tecnología Perú

Ofrecemos la integración total de los sistemas a través de interfaces nativas, sin importar el tamaño de tu NEGOCIO, te brindamos la facilidad de actualizar las versiones y adaptarlos a tus necesidades, blindamos tu información.

Brindamos un producto de VALOR con excelente calidad.

Transformamos los “RESULTADOS” en información ordenada, oportuna y veraz para la toma de decisiones.

Creamos CERCANÍA con el cliente.

CENTRALIZACIÓN oportuna de la información al alcance de todos al día.

Proponemos soluciones ESCALABLES que van de la mano con el crecimiento empresarial de nuestros clientes.

Contamos con alternativas de instalación de producto y comerciales de acuerdo al PRESUPUESTO de inversión del cliente.

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NUESTROS SERVICIOS

Implementación

Tus Proyectos en marcha

Método PMI - En ZTP ponemos a disposición de nuestros clientes, técnicas y herramientas de gestión de proyectos para garantizar el arranque en vivo de los productos y servicios contratados.

Capacitación

Tu Equipo bien formado

Desarrollo de Habilidades – Nuestros consultores de implementación y/o capacitación tienen el fin de asegurar que los usuarios de nuestros módulos conozcan a profundidad el manejo de los mismos y desarrollen un pensamiento analítico de las operaciones y resultados de los productos.

Soporte

Nuestro equipo a tu servicio

Presencial y remoto de acuerdo a los ANS – Contamos con un departamento de atención al cliente altamente comprometido con nuestros Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) para la atención a nuestros clientes. Los ANS nos permiten definir si el soporte debe ser Presencial o Remoto.

CASOS DE EXITO

+

Pantallas de Pos instaladas en

Restaurantes

+

Hoteles exitosamente

Instalados y Operando

+

Clientes activos con ERP Zeus

Algunos de nuestros
Clientes

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

Atlantic City

La Gastronoma

Sonesta Hotel El Olivar

Otras Compañías que usan nuestras Soluciones

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SOPORTE

Cada vez que requieras de un servicio de soporte, para nosotros es importante que registres tu caso a través de nuestra Extranet, sigue las instrucciones de este link.

Este proceso nos permitirá asignarle el consultor apropiado para tu necesidad, contar con un histórico y documentación clara de tu caso; finalmente brindarte un servicio rápido y efectivo.

Nuestro mayor compromiso es que vivas la misión ZEUS®:

Generar tranquilidad, satisfacción y felicidad a nuestros clientes, potencializando la operación y administración de sus negocios

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NORMAL

EXPOSICIÓN EN EL NEGOCIO Y FINANCIERA

La falla de la aplicación causa una mínima exposición en el negocio y sus finanzas

INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO

La falla de la aplicación causa que el cliente no esté disponible para realizar una mínima porción de sus trabajos, pero todavía están habilitados para completar la mayoría de las tareas.

NÚMERO  DE USUARIOS AFECTADOS

La caída de la aplicación afecta a uno o dos usuarios.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Es probable que haya una solución alternativa aceptable para el problema.

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CRITICO

EXPOSICIÓN EN EL NEGOCIO Y FINANCIERA

La falla de la aplicación causa una seria exposición en el negocio y sus finanzas

INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO

La falla de la aplicación impide que el cliente realice sus tareas o afecta a una significativa porción de sus trabajos.

NÚMERO DE USUARIOS AFECTADOS
La caída de la aplicación afecta a un alto número de usuarios.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Hay una solución alternativa aceptable e implementada para el problema

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URGENTE

EXPOSICIÓN EN EL NEGOCIO Y FINANCIERA

La falla de la aplicación causa una seria exposición en el negocio y sus finanzas.  

INTERRUPCIÓN DE TRABAJO

La falla de la aplicación causa que el cliente no esté disponible a desarrollar algunas pequeñas porciones de sus trabajos, pero todavía están habilitados para completar la mayoría de otras tareas. Pueden además incluir preguntas y requerimientos de información.  

NÚMERO DE USUARIOS AFECTADOS

La caída de la aplicación afecta a un bajo número de usuarios  

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Puede o no ser aceptable una solución alternativa para el problema.

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AGUDO

EXPOSICIÓN EN EL NEGOCIO Y FINANCIERA

La falla de la aplicación causa una seria exposición en el negocio y sus finanzas

INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO
La falla de la aplicación impide que el cliente realice sus tareas o afecta a una significativa porción de sus trabajos.

NÚMERO DE USUARIOS AFECTADOS

La caída de la aplicación afecta a un alto número de usuarios.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

No es aplicable una solución alternativa para el problema (No se puede hacer de otra manera)

NORMAL

EXPOSICIÓN EN EL NEGOCIO Y FINANCIERA

La falla de la aplicación causa una mínima exposición en el negocio y sus finanzas

INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO

La falla de la aplicación causa que el cliente no esté disponible para realizar una mínima porción de sus trabajos, pero todavía están habilitados para completar la mayoría de las tareas.

NÚMERO  DE USUARIOS AFECTADOS

La caída de la aplicación afecta a uno o dos usuarios.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Es probable que haya una solución alternativa aceptable para el problema.

URGENTE

EXPOSICIÓN EN EL NEGOCIO Y FINANCIERA

La falla de la aplicación causa una seria exposición en el negocio y sus finanzas.

INTERRUPCIÓN DE TRABAJO

La falla de la aplicación causa que el cliente no esté disponible a desarrollar algunas pequeñas porciones de sus trabajos, pero todavía están habilitados para completar la mayoría de otras tareas. Pueden además incluir preguntas y requerimientos de información.

NÚMERO DE USUARIOS AFECTADOS

La caída de la aplicación afecta a un bajo número de usuarios

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Puede o no ser aceptable una solución alternativa para el problema.

CRITICO

EXPOSICIÓN EN EL NEGOCIO Y FINANCIERA

La falla de la aplicación causa una seria exposición en el negocio y sus finanzas

INTERRUPCIÓN DE TRABAJO

La falla de la aplicación impide que el cliente realice sus tareas o afecta a una significativa porción de sus trabajos.

NÚMERO DE USUARIOS AFECTADOS

La caída de la aplicación afecta a un alto número de usuarios.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Hay una solución alternativa aceptable e implementada para el problema

AGUDO

EXPOSICIÓN EN EL NEGOCIO Y FINANCIERA

La falla de la aplicación causa una seria exposición en el negocio y sus finanzas

INTERRUPCIÓN DE TRABAJO

La falla de la aplicación impide que el cliente realice sus tareas o afecta a una significativa porción de sus trabajos.

NÚMERO DE USUARIOS AFECTADOS

La caída de la aplicación afecta a un alto número de usuarios.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

No es aplicable una solución alternativa para el problema (No se puede hacer de otra manera)

SERVICIO STAND BY

ZTP ofrece a sus clientes:

  • Atención las 24 horas del día (Fuera de horario de Oficina)
  • Los 366 días del año
  • Solo debe ser utilizado para emergencias generadas por situaciones que impiden la operación del sistema

Los módulos bajo los cuales está disponible es: Zeus® Hoteles, Zeus ® Pos, Zeus ® Teléfonos.

Los clientes que tienen Arriendo con Soporte o Contrato de Soporte, pueden acceder a este servicio y su costo está incluido dentro del contrato exceptuando los siguientes casos:

Es necesario que los usuarios acudan primero al soporte de primera mano de la empresa (Jefe de Sistemas o persona delegada por la empresa para estas funciones) y en caso que este no pueda resolver la inquietud sea esa persona quien solicite la intervención a ZTP

No se debe utilizar para capacitaciones o problemas de conocimiento de los usuarios del sistema

No incluye instalación de equipos ni servidores

No incluye soporte en la Generación de la interfaz Contable ni explicaciones a los listados o consultas del sistema

No incluye instalación de equipos ni servidores

No incluye problemas generados por ida de Luz o Virus.

CONTACTO

Escríbenos si tienes alguna duda o sugerencia, estaremos atentos a resolver tus inquietudes.